Entrevista - Formule 1

HOTEL : Formule 1 - Av. Bias Fortes, 783, 0 - Lourdes

NOME DOS ENTREVISTADOS: Sofia Vieira / Cristian

CARGO: Recepcionista / Auxiliar de manutenção

1.       Qual o perfil do hóspede mais comum aqui? ( Corporativo, lazer, hóspede morador)

O perfil do hóspede mais comum neste hotel são as pessoas que vem trabalhar na cidade, ou seja, corporativo, apesar de haver pessoas a passeio também.

2.       A taxa de ocupação é maior nos final de semana ou dias de semana?

Durante o ano a maior taxa de ocupação é durante a semana, pelo fato do perfil do hóspede ser corporativo. Portanto no período de alta temporada o hotel fica cheio durante os finais de semana também. No mês de Fevereiro, por exemplo, a taxa de ocupação atingiu 93,7% da capacidade do hotel. Os turistas estão vindo muito a Belo Horizonte para visitar o Inhotim e a Pampulha.

3.       Quais os serviços oferecidos neste hotel? (Estacionamento / manobrista, restaurante, serviço de quarto, café-da-manhã, lazer, lavanderia, sala de ginástica, salão de eventos, internet, etc...)

Tem algum diferencial?

O hotel possui um estacionamento terceirizado com diária de R$ 11,00 para os hóspedes com serviço de manobrista. O restaurante serve somente café-da-manhã, cobrado à parte (R$ 8,00) e possui uma loja de conveniência que fica aberta 24 horas. A internet pode ser acessada do quarto e são disponibilizados computadores no lobby do hotel e este custo também não está incluído na diária. Não possui lavanderia, sala de ginástica, salão de eventos nem qualquer tipo de lazer. O diferencial está justamente no fato de ter uma diária barata e todos os serviços serem cobrados à parte dependendo da necessidade do hóspede.

4.       Qual é a diária mínima, média, máxima do hotel?

Única diária de R$ 109,00.

5.       Quais os tipos de apartamentos?

Só existe um tipo de apartamento que podem hopedar até 3 pessoas.

6.       Alguma medida sustentável foi ou é usada neste hotel?

O hotel possui seu próprio gerador, o lixo é separado em categorias e reciclado o que é possível e possui telhado verde. Além disso, é feita a captação da água da chuva para regar esse jardim que existe na cobertura do edifício. 

7.       Quando este hotel foi construído? Ele já passou por alguma reforma?

O hotel foi construído a aproximadamente 3 (três) anos, ou seja em 2008 e está em ótimas condições. Portanto para a satisfação total dos hóspedes a rede de hotéis que existe em todo o Brasil, passará por modificações para que fique sempre atualizado, moderno. Em Vitória a reforma já está sendo feita e em BH logo começará, mantendo a padronização que é uma característica do hotel.

8.       Possui alguma certificação mundial?

Não

9.       Existe algum programa de treinamento dos funcionários?

A academia Accor monta o treinamento que é passado para os funcionários.

10.   Quais as vantagens de se hospedar neste hotel?

As vantagens são muitas, algumas delas são a economia e praticidade que é oferecido, como por exemplo, não existir Check-out proporcionando rapidez no atendimento ao hóspede.